Wenn Sie eine Beschwerde zu Inhalten auf thedoghousemegaways.com.de einreichen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected]. Damit wir Ihr Anliegen zügig prüfen können, geben Sie bitte an: (1) die betroffene URL oder den genauen Seiten-/Abschnittstitel, (2) eine kurze Beschreibung des Problems, (3) welche Aussage Ihrer Ansicht nach falsch, veraltet oder rechtlich bedenklich ist, (4) ggf. Quellen oder Nachweise (z. B. offizielle Dokumente, Herstellerangaben), (5) Ihr bevorzugtes Rückmeldeformat (E-Mail). Alternativ können Sie unser offizielles Kontaktformular nutzen, sofern es auf der Website verfügbar ist. Sofern wir offizielle Social-Media-Kanäle betreiben, können Beschwerden auch dort eingereicht werden, zur Nachverfolgung kann jedoch eine Weiterleitung an [email protected] erforderlich sein.
Wir prüfen Beschwerden ausschließlich zu: (a) sachlichen Fehlern (z. B. falsche Spielmechaniken, unzutreffende Auszahlungs-/Volatilitätsangaben, fehlerhafte Begriffsdefinitionen), (b) Aktualität und Genauigkeit von Inhalten (z. B. veraltete Features, falsch wiedergegebene Spielregeln), (c) rechtlicher Konformität und potenziell rechtsverletzenden Inhalten (z. B. Urheberrechte, Markenverwendung, Persönlichkeitsrechte), (d) klaren Darstellungsfehlern, die zu Missverständnissen führen können (z. B. irreführende Formulierungen in rein informativen Kontexten). Unser Ziel ist es, die Informationsqualität für Nutzerinnen und Nutzer aus Deutschland zu sichern.
Wir bestätigen den Eingang in der Regel innerhalb von 3 Werktagen. Eine inhaltliche Prüfung und Rückmeldung erfolgt üblicherweise innerhalb von 10 Werktagen. In komplexen Fällen (z. B. rechtliche Prüfungen oder Abgleich mit Primärquellen) kann die Bearbeitung länger dauern, in diesem Fall informieren wir Sie über den Zwischenstand und die voraussichtliche Dauer. Die Kontaktaufnahme erfolgt primär per E-Mail an die Adresse, von der Sie uns geschrieben haben, oder an die von Ihnen angegebene Kontaktadresse.
Nicht bearbeitet werden: Streitigkeiten zwischen Nutzerinnen/Nutzern und Casinos oder Plattformen, Ein- und Auszahlungen, Bonusbedingungen, Kontosperrungen, technische Probleme bei Drittanbietern, Forderungen zu Gewinnen/Verlusten, Hinweise zu verantwortungsbewusstem Spielen im Einzelfall, sowie Affiliate-, Werbe- oder Kooperationsanfragen. Ebenso leisten wir keine Rechtsberatung und treffen keine Entscheidungen zu Transaktionen oder Spielabläufen bei externen Anbietern.